Q : Que se passe-t-il si je perds ma connexion internet ?
R : Vos données sont sauvegardées automatiquement sur votre appareil. Une fois reconnecté, tout se synchronise automatiquement. Aucune donnée n'est perdue.
Q : Puis-je voir les transactions des années précédentes ?
R : Les données sont limitées à l'année en cours pour une meilleure performance. Exportez vos données en fin d'année pour les archiver. Contactez le support pour plus d'options.
Q : Combien d'agents peuvent utiliser l'application ?
R : Illimité ! Tous les agents utilisent le même code et peuvent travailler simultanément depuis n'importe quel appareil.
Q : Puis-je modifier une transaction déjà enregistrée ?
R : Non, pour garantir l'intégrité de vos données comptables, les transactions ne peuvent pas être modifiées. En cas d'erreur, contactez le support SOUMTECH CI.
Q : L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
R : Vous pouvez consulter les données déjà chargées hors ligne. Pour enregistrer de nouvelles transactions, une connexion internet est nécessaire.
Q : Comment corriger une erreur de saisie ?
R : Contactez le support SOUMTECH CI via WhatsApp. Nous effectuerons la correction pour vous avec traçabilité complète.
Q : Comment suivre les clients pour des rappels de paiement ?
R : Dans l'interface Administration, utilisez la section "Suivi Clients" pour voir tous les paiements en attente et exporter la liste.
Q : Les données sont-elles sécurisées ?
R : Oui, toutes vos données sont chiffrées et sécurisées. Changez régulièrement vos codes d'accès et ne les partagez qu'avec les personnes de confiance.
Q : Puis-je personnaliser les catégories de dépenses ?
R : Oui, contactez le support SOUMTECH CI via WhatsApp et nous effectuerons la personnalisation pour vous.
Q : Comment contacter le support ?
R : Utilisez le bouton "Contactez-nous sur WhatsApp" sur la page d'accueil. Notre équipe vous répond rapidement.